برای یک آنلاینشاپ، داشتن ۱۰ هزار فالوور لزوماً بهتر از داشتن ۲ هزار فالوور نیست. اگر بیشتر این افراد علاقهای به محصول شما نداشته باشند، نه پستها را جدی دنبال میکنند، نه استوریها را میبینند و نه در نهایت خریدی انجام میدهند.
آنلاینشاپ به فالوور هدفمند نیاز دارد؛ یعنی افرادی که علاوه بر واقعی بودن، به حوزه فعالیت شما و محصولاتی که میفروشید علاقه داشته باشند. ممکن است یک فالوور واقعی باشد اما هیچ نیازی به محصولات شما نداشته باشد؛ چنین مخاطبی از نظر تجاری ارزش زیادی برای پیج ندارد.
بنابراین اگر میخواهید پیج فروشگاهی خود را رشد دهید، سؤال اصلی نباید «چطور فالوور بیشتری بگیریم؟» باشد؛ بلکه باید بپرسید چطور افرادی را جذب کنیم که احتمال خریدشان از آنلاینشاپ بیشتر است؟
فالوور هدفمند چه تفاوتی با فالوور واقعی دارد؟
فالوور واقعی یعنی یک حساب کاربری متعلق به یک فرد واقعی است و ربات یا اکانت ساختگی نیست. اما واقعی بودن به معنای مشتری بالقوه بودن نیست.
یک مثال ساده
فرض کنید یک آنلاینشاپ لباس زنانه دارید. اگر فردی که هیچ علاقهای به پوشاک زنانه ندارد پیج شما را دنبال کند، از نظر عددی یک فالوور واقعی به دست آوردهاید؛ اما این فرد لزوماً برای کسبوکار شما ارزشمند نیست.
در مقابل، خانمی که مرتباً محتوای مربوط به استایل، لباس و خرید اینترنتی را دنبال میکند، احتمال بیشتری دارد پستهای شما را ببیند، محصولات را بررسی کند و در صورت مناسب بودن قیمت و کیفیت، خرید انجام دهد.
پس برای آنلاینشاپ، فالوور هدفمند از صرفاً فالوور واقعی ارزشمندتر است.
فالوور هدفمند چه ویژگیهایی دارد؟
یک فالوور مناسب برای آنلاینشاپ معمولاً چند ویژگی دارد:
-
به حوزه محصولات شما علاقهمند است.
-
محتوای مرتبط با کسبوکارتان را دنبال میکند.
-
احتمال خرید محصول شما را دارد.
-
با پست و استوری تعامل میکند.
-
در صورت رضایت، میتواند مشتری تکراری شود.
-
ممکن است محصولات شما را به دوستانش معرفی کند.
این نوع فالوور فقط عدد فالوورهای پیج را افزایش نمیدهد؛ بلکه به رشد واقعی کسبوکار کمک میکند.
بهترین راه جذب فالوور هدفمند برای آنلاینشاپ چیست؟
جذب مخاطب مناسب بیشتر از هر چیز به این بستگی دارد که پیج شما چه محتوایی تولید میکند و آن محتوا به چه افرادی نمایش داده میشود.
تولید محتوای مرتبط و قابل دیدهشدن در اکسپلور
یکی از بهترین روشها برای جذب فالوور هدفمند، تولید محتوایی است که مخاطب موردنظر شما واقعاً به دنبال آن باشد.
اگر آنلاینشاپ کیف دارید، بهجای اینکه تمام پستها فقط عکس محصول باشند، درباره انتخاب کیف مناسب، ست کردن کیف با لباس، تفاوت مدلها، اشتباهات هنگام خرید و ترندهای مرتبط محتوا بسازید.
این نوع محتوا شانس بیشتری برای دیدهشدن توسط افرادی دارد که به حوزه شما علاقهمند هستند.
هدف از رفتن به اکسپلور فقط گرفتن ویو نیست؛ باید محتوایی بسازید که افراد مناسب را به پیج وارد کند.
ریلزهای مسئلهمحور بسازید
ریلز میتواند ابزار مناسبی برای رسیدن به مخاطبان جدید باشد. اما موضوع ویدئو اهمیت زیادی دارد.
مثلاً برای آنلاینشاپ کفش، ریلزی با موضوع «چطور کفش مناسب برای پیادهروی انتخاب کنیم؟» میتواند مخاطب مرتبطتری جذب کند تا ویدئویی که صرفاً یک محصول را بدون هیچ توضیحی نمایش میدهد.
محتوای آموزشی، مقایسهای، معرفی کاربرد محصول و پاسخ به سؤالات رایج معمولاً ظرفیت بیشتری برای جذب مخاطب مرتبط دارند.
از پیجهای مرتبط برای جذب مخاطب استفاده کنید
همکاری با پیجهایی که مخاطب مشابه شما دارند، یکی از روشهای مؤثر برای جذب فالوور هدفمند است.
پست مشترک با پیجهای مرتبط
قابلیت Collab یا پست مشترک اینستاگرام باعث میشود یک محتوا در صفحه دو پیج منتشر شود. اگر هر دو پیج مخاطب مرتبط داشته باشند، این همکاری میتواند افراد جدیدی را با برند شما آشنا کند.
برای مثال، آنلاینشاپ لباس میتواند با یک پیج حوزه اکسسوری، استایل یا مد همکاری کند. یک فروشگاه لوازم ورزشی نیز میتواند با پیج مربی ورزشی یا تولیدکننده محتوای حوزه ورزش پست مشترک داشته باشد.
نکته مهم این است که صرفاً به تعداد فالوور پیج مقابل توجه نکنید؛ ارتباط مخاطبان آن پیج با محصول شما مهمتر است.
تبلیغات هدفمند انجام دهید
تبلیغ در پیجی که میلیونها فالوور دارد اما مخاطبانش ارتباطی با محصول شما ندارند، لزوماً نتیجه خوبی ایجاد نمیکند.
گاهی یک پیج کوچکتر با مخاطبان دقیق و مرتبط میتواند برای آنلاینشاپ مشتری بیشتری ایجاد کند. بنابراین قبل از تبلیغ، موضوع فعالیت، کیفیت محتوا و نوع مخاطبان پیج تبلیغدهنده را بررسی کنید.
محتوای فروشگاهی را از حالت ویترین ساده خارج کنید
اگر تمام پستهای آنلاینشاپ شامل «این محصول موجود شد» و «برای خرید دایرکت دهید» باشد، دلیل کافی برای دنبال کردن پیج به مخاطب نمیدهید.
به مخاطب دلیل برای فالو کردن بدهید
مخاطب باید بداند با دنبال کردن پیج شما چه چیزی به دست میآورد. میتوانید محتوای خود را ترکیبی از موارد زیر قرار دهید:
-
معرفی و بررسی محصولات
-
آموزش استفاده از محصولات
-
مقایسه کالاهای مختلف
-
پاسخ به سؤالات خریداران
-
نمایش محصولات در استفاده واقعی
-
معرفی ترندهای مرتبط با حوزه کاری
-
تخفیفها و پیشنهادهای ویژه
-
رضایت و تجربه مشتریان
در این حالت، پیج شما فقط یک محل برای فروش محصول نیست؛ بلکه به یک منبع مفید برای مخاطب تبدیل میشود.
فالوور نامرتبط چه آسیبی به آنلاینشاپ میزند؟
فالوورهای نامرتبط ممکن است باعث شوند عدد فالوور پیج افزایش پیدا کند، اما الزاماً تعامل و فروش را افزایش نمیدهند.
وقتی تعداد زیادی از فالوورها علاقهای به محصولات شما ندارند، بخشی از آنها پستها را نمیبینند یا واکنشی نشان نمیدهند. در نتیجه ممکن است فاصله زیادی بین تعداد فالوورها و میزان تعامل ایجاد شود.
از طرف دیگر، چنین مخاطبانی در تحلیل عملکرد پیج نیز کمکی نمیکنند؛ چون هدف شما جذب مشتری است، نه صرفاً بالا بردن عدد فالوورها.
از چه فالووری برای آنلاینشاپ استفاده کنیم؟
اگر قرار است برای رشد پیج هزینه کنید، اولویت را به مخاطب مرتبط و هدفمند بدهید. فالوور واقعی زمانی برای آنلاینشاپ ارزشمند است که احتمال علاقه، تعامل و خرید داشته باشد.
رشد اصولی معمولاً از ترکیب چند روش به دست میآید: تولید محتوای مرتبط، ساخت ریلزهای قابل دیدهشدن، حضور در اکسپلور، همکاری و پست مشترک با پیجهای مرتبط، تبلیغات هدفمند و ایجاد محتوایی که مخاطب را به دنبال کردن پیج ترغیب کند.
جمعبندی
برای آنلاینشاپ، فالوور هدفمند مهمتر از صرفاً فالوور واقعی است. یک فالوور واقعی که هیچ علاقهای به محصولات شما ندارد، احتمالاً ارزش تجاری زیادی ایجاد نمیکند؛ اما مخاطبی که به حوزه فعالیت شما علاقهمند است، میتواند از یک فالوور ساده به مشتری و حتی مشتری دائمی تبدیل شود.
بنابراین هنگام رشد پیج فروشگاهی، به جای تمرکز روی بزرگتر شدن عدد فالوورها، به این فکر کنید که چه کسانی وارد پیج میشوند، چرا شما را دنبال میکنند و آیا محصول شما واقعاً برای آنها کاربرد دارد یا نه.
هرچه این تناسب بیشتر باشد، احتمال تعامل، اعتماد و در نهایت فروش نیز بیشتر خواهد شد.
